Для того, чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете, необходимо:

-  быть прямым абонентом ТКС;

 

- знать свой номер лицевого счета (состоит из 9 символов);

 

- иметь действующий адрес электронной почты;

 

- знать адрес, по которому зарегистрирован лицевой счет.

 

Если после регистрации Вы обнаружили, что данные об ИПУ отсутствуют, необходимо выслать фото прибора учета, а также поверочного удостоверения на адрес 1@tamcomsys.ru, также указав предыдущие показания ПУ, либо передать показания прибора учета в разделе «Абоненту» - «Передать показания ИПУ», указав текущие показания, а также номер лицевого счёта и заводской номер прибора учета.

Обновленные данные появятся в Личном кабинете не сразу, а только после проверки оператором и внесения их в базу данных. Дважды в  сутки, в 12-00 и в 18-00 MSK происходит обновление информации.

Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения можно в любое время суток, но информация об оплате в Личном кабинете отразится только после зачисления денежных средств на расчетный счет АО «Тамбовские коммунальные системы», после проверки зачисления оператором, информация о платеже заносится в базу данных и уже оттуда попадает в Личный кабинет. В некоторых случаях эта процедура может занять несколько дней, если, к примеру, платеж был осуществлен в пятницу, после окончания рабочего дня.

Если Вы столкнулись с техническими сложностями во время пользования Личным кабинетом или у вас возник вопрос - оставьте обращение на официальном сайте https://tamcomsys.ru/faq  в разделе Обратная связь/ Вопросы и ответы и наши специалисты в кратчайшие сроки разберутся с ситуацией и ответят Вам.

С уважением, ваш Водоканал